网购的猫粮到手时现已过期,宠物主人赵先生可不快乐了,要求商家依照食物安全法“退一赔三”,而商家依照订单信息核对时,却发现这两袋过期猫粮并非自己售出。尽管通过洽谈,商家从顾客体会的视点赞同退货并补偿消费券,但关于宠物食物的维权该怎么“有法可依”却仍是一个疑问。信网(热线)在采访中了到,尽管宠物食物也是进口的,但由于不是招供食用,因而不适用食物安全法。但律师以为,假如宠物吃了有问题的食物给顾客形成了实践丢失,则可根据顾客权益保护法保护自己的合法权益。
10月29日,赵先生在网易严选京东自营旗舰店买了两包全价冻干双拼兔肉猫粮,总共花了108元。可猫粮寄到今后,赵先生发现猫粮现已过期,“猫粮的出产日期是2023年10月14日,保质期12个月,我下单的时分就现已过期半个月了。”
赵先生联系了旗舰店的客服,但对方表明这两袋猫粮并不是他们宣布的。“客服说他们进货的猫粮都是2024年10月出产的,所以我收到的猫粮不是他们出售的。”赵先生说,自己也对买到过期猫粮的事心存疑问,可自己只在这家网店买过猫粮,“我要求依照食物安全法‘退一赔三’,但商家不赞同,让我报警,现在我现已向法院申述了。”
信网也就此事联系了京东客服,客服专员表明通过核实,并未曾发现与赵先生反应的相匹配的产品,也就是说从产品入库的视点看,赵先生反映的过期猫粮并不是旗舰店宣布的,“不过从顾客购物体会的视点看,咱们已为他退款,并补偿了渠道的消费券。”
尽管赵先生反映的问题以补偿优惠券处理,但两包过期的猫粮究竟从哪儿来的,仍是个疑团。而赵先生曾要求商家依照食物安全法“退一赔三”,这也引出了另一个问题:猫粮狗粮等宠物食物能适用食物安全法吗?
早在2017年,常州的一位顾客由于在超市买到了一包过期狗粮,要求商家依照食物安全法的规则“退一赔十”。不过,当地消协的工作人员以为,狗粮不属于“食物”领域,由于根据《食物制造业根本术语》对食物的界说为“可招供类食用或饮用的物,包含加工食物、半成品和未加工食物,不包含烟草或只作药品用的物质”,而狗粮是指专门为犬供给的营养食物,介于人类食物与传统畜禽饲料之间的高级动物食物。因而,这位顾客购买的狗粮不是法令意义上的“食物”,不属于《食物安全法》的规模。
一起,信网也查询了《中华人民共和国食物安全法》,在第一章总则里就清晰“为了可以更好的确保食物安全,保证大众身体健康和生命安全,拟定本法”,而在“需求恪守本法”的活动中,也没有提及宠物食物。
近年来,“宠物经济”日渐炽热,不少年轻人都很舍得给“毛孩子”花钱,但关于宠物食物、宠物用品的消费胶葛也层出不穷。“尽管买回来的狗粮不是我吃,但根本的产品的质量也应该保证。并且现在许多宠物食物卖的也不廉价,总不能让咱们花了钱买回来欠好的东西。”赵女士养了一只泰迪犬,因而也分外重视跟宠物有关的信息,“之前看到过有关‘毒猫粮’‘毒狗粮’的新闻,就很忧虑自己买的狗粮也中招儿。”
据了解,现在乡村部对宠物食物出台了《宠物饲料办理办法》《宠物饲料出产企业答应条件》等一系列宠物饲料办理办法和规则,以加强宠物食物办理,标准宠物食物市场。
北京市京师律师事务所曹严龙律师以为,宠物食物虽不适用于食物安全法,但可以根据消保法建议退货退款。“例如宠物食物过期的状况,假如无法证明现已蜕变,未形成实践丢失,则只能退货退款。假如宠物食用后呈现不良反应,对消费的人形成了实践丢失,或里边含有制止增加的物质,还能要求商家补偿。”(徐基峰 王梦婷)