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尴尬!花8000元买购物卡送客户做中秋礼物结果客户发现

- 来源:小九直播间足球直播视频在线观看    发布时间:2023-11-03 05:36:13-

  花8千元购买了8张面值1千元的超市购物卡来答谢客户,若不是其中一位较熟的客户打电话告知卡里没钱,周先生始终蒙在鼓里。这8张卡分两天从沃尔玛购买的,周先生担心其他卡也有问题,逐一给客户打电话核实时,竟发现还有一张也是空卡……

  中秋节前,辽宁省大连市民周先生准备购买些超市购物卡来答谢客户。8月21日,他在位于香炉礁沃尔玛山姆会员店花了2千元钱,从服务台购买了面值1千元的两张购物卡。8月26日,他又在该店的收银台花6千元钱购买了同等面额的6张购物卡。之后,他便将这8张购物卡分别送给了客户。

  周先生说,送卡20多天后,一位较熟悉的客户无意中跟他说起,他送的购物卡里面没钱,是张空卡。

  这个消息让周先生颇感意外。“买购物卡都是送礼用的,与他熟悉才告知我,如果其他卡也有问题,很可能客户都不会说。”之后,周先生赶紧逐一跟客户电话核实,竟发现还有一张也是空卡。

  9月18日,周先生来到了位于香炉礁的沃尔玛山姆会员店解决问题。他告诉记者,当时超市员工进行了查实,发现确实他购买的购物卡里有两张卡没有充值成功,少了2000元钱。经过沟通,超市方记下空卡的卡号,进行了补充充值。

  消失的2000元钱找了回来,对于超市方提出其他方式的补偿,周先生给予拒绝。周先生表示,消费者买购物卡几乎都是送人的,一般很少有人进行查证。送人之后,至于对方收到的卡里是不是有钱?有多少钱?都很难再进行跟踪,一旦出现这样的事情,没有及时沟通,很可能会影响与客户之间的关系。

  所以无论是超市方的管理疏漏,还是员工的工作疏漏,周先生认为沃尔玛方面都应该进行公开回应。采访当天,他也提出了自己的诉求,希望沃尔玛官方能够给予他一份公开的书面致歉声明,并彻查此事进行整改。

  在接到周先生的电话报料前,此事已经在网络上发酵,引起了很多网友的关注。当天上午,记者陪同周先生再次来到超市。值班经理表示此事确有发生,但个人不便接受记者采访。随后,根据消费者以及公众所关心的事宜,记者以邮件的形式列出了4条采访问题发给了沃尔玛官方。

  山姆重视保护会员的权益,对于员工操作失误给会员带来的不便,我们深表歉意。商场立即对相关问题进行整改,回顾操作流程,加强员工培训和管理。同时,我们将与会员保持沟通,积极妥善解决此事。

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