牛奶包装盒肿胀发霉是否属质量问题？厂家“退一赔一”仍是“退一赔十”？近来，网友李先生向东方网反映，他购买的光亮牛奶包装盒发霉，依据《食物安全法》规则要求商家“退一赔十”，却引发了争议。
李先生反映，5月2日他在曹安大润发超市购买了2箱“光亮优+ 高质量牛奶”，每箱16盒，每盒250mL，出产日期是3月4日，保质期6个月。5月10日开端饮用。“没喝几天，我发现箱内的牛奶包装盒上有发霉、长毛状况，翻开另一箱牛奶中，也有相似状况，有几盒现已严峻涨盒。”
李先生随即拨打光亮乳业电话，要求厂家上门处理，并依据《食物安全法》的规则，予以“退一赔十”。光亮乳业的业务员上门察看后，表明能够“退一赔一”，遭到了李先生的回绝。通过进一步交流和谐，光亮乳业乐意赔李先生5倍数量的相同牛奶，李先生坚持“退一赔十”。
光亮乳业公共事务部张女士介绍，光亮牛奶质量肯定没问题，李先生遇到的仅仅特别的个案状况。包装盒发霉、胀包或许受气温、压力、包装破损等原因所形成的，牛奶自身没有质量问题。
依据《顾客权益保护法》规则，顾客或许其他受害人因产品缺点形成人身、产业危害的，可向出售者或出产者要求“退一赔一”，而依据《中华人民共和国食物安全法》规则，出产不符合食物安全规范的食物或出售明知道不符合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿相应的丢失外，还可向出产者或出售者要求付出价款十倍的补偿金。
牛奶盒发霉危害顾客权益，这得到了顾客和商家的认可。可是不是满意“退一赔十”要求？上海市消保委赵主任介绍说，关于食物安全质量问题，要慎重对待。一般以为，只要出产和出售不符合质量衡量原则的食物，才违背《食物安全法》，光亮乳业牛奶盒肿胀、发霉，存在多种状况，既或许是出产环节、也或许是物流运送环节和出售环节，应当慎重对待。“终究能不能‘退一赔十’，应由质监局查验后，再作评判。”
据悉，光亮乳业公共事务部经与投诉人李先生商量后，最终以李先生提出的“退一赔十”要求完毕此案。
