买180克送35克算不算“购1得2”？网友：舒适达你是懂包装的

  “购一得二”“买一送一”……在超市购买牙膏看到这样的促销装，你会不会心动？近日，有消费者投诉，购买舒适达一款“购1得2”牙膏套装，打开包装才发现，正装牙膏为180克，而赠品仅35克。

  近日，有消费者反映，自己被舒适达一款“购1得2”的牙膏套装“套路”：“包装盒正面印着‘购1得2’，我以为买一支牙膏可以得两支同样的，拆开包装才发现，一支是180克的，另一支是35克的。”

  6月20日，记者在长沙一家连锁超市的货架上看到了消费者反映的舒适达牙膏套装。这是一个牙膏礼盒，透过一个透明方框，可以看见里面有两盒牙膏，从外观无法分辨两盒牙膏的大小。包装上写着醒目的“购1得2”，但正面没有一点关于净含量的标识。从视觉效果来看，很容易让人误以为是两只规格一样的牙膏。

  记者一番寻找，在礼盒背后的角落找到了净含量，写着：舒适达多效护理牙膏180克1支，舒适达牙龈护理牙膏35克1支（赠）。如此标识，很难让我们消费者一目了然。

  打开包装盒能够正常的看到，固定牙膏的塑料盒有一处明显的空白，是因为两支牙膏长度不同造成的。而这处明显空白，被外包装巧妙遮挡，让人以为两支牙膏一样大。

  有网友晒出舒适达的牙膏包装图片：“在超市看着是两盒才买的，一打开竟然是这样。”这位网友称舒适达“诈骗式包装”。

  还有网上的朋友表示自己本想薅羊毛结果被反薅：“和朋友在超市里仔细挑选了一番，打开两重惊喜——怎么那么短？怎么那么薄？超小一个。”“两支这么便宜都有点不合常理，看到35克的赠品瞬间清醒了。”

  6月21日，记者联系了舒适达。对于消费者的吐槽和质疑，舒适达方面表示：“该产品“购1得2”促销装在产品外包装‘净含量’处已详细标注了品名、克重、数量以及赠品克数等信息。同时在该促销装侧面对‘购1得2’进行了解释，即‘购舒适达多效护理牙膏180克1支，赠舒适达牙龈护理牙膏35克1支’。”

  此外，舒适达方面也表示：“对给部分消费者造成误解的情况，我们很重视，相应改进措施已经在落实中。”

  记者在超市看到，不少牙膏都通过礼盒装来吸引消费的人。比如云南白药也推出一款“买2赠2”礼盒，但通过外包装就能够准确的看出，其中有两盒牙膏明显小一些，包装正面也写着正装和赠品的净含量：买高地留兰香型175克+润爽薄荷香型125克，送激爽薄荷香型30克+冰柠薄荷香型30克。另一款“超值450克”套装也在正面标识了赠品净含量为80克。

  片仔癀推出一款“买2享3”套装，在“买2享3”的大字下方就是净含量说明，正装为175克两支，赠品为75克一支。另一款片仔癀套装为“买即送65克”，正装和赠品的净含量也注明在下方，十分清晰。

  记者在超市查看多个推出此类优惠装的牙膏品牌，关于正装和赠品的净含量都有在包装正面显著处有加以说明。

  湖南金州律师事务所合伙人律师易旭表示：“舒适达‘购1得2’的包装确实很容易让人误解，且涉嫌欺骗消费者，损害了消费者的知情权。”一是存在误导性宣传，包装盒正面显著标注“购1得2”，但并未在显著处精确指出两支牙膏的具体规格和净含量，消费者容易误以为是两支相同规格的牙膏；二是违反清晰、明确的商品标识原则；三是损害消费者知情权，消费的人在购买商品时享有了解商品真实情况的权利，但舒适达的这种包装设计使消费的人在购买时无法准确了解商品的真实情况，从而损害了消费者的知情权。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费的人在购买商品时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，提供真实、准确的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。

  《中华人民共和国广告法》规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

  易旭指出，舒适达没将正装和赠品的净含量标在正面显著处，而是标在侧面和背面，“从消费者权益保护的角度来看，这种标注方式显然不够合理。这种标注方式不仅违反了商品标识的清晰、明确原则，也损害了消费者的知情权。因此，建议舒适达改进其标注方式，确保消费的人在购买时能够准确了解商品的真实情况。”