广州，广州。一女子买了2400个垃圾袋，结果到货只有672个。她去找店家对质，店家则称，我们一包是20、50、100个不一样的，随机发货。
当事人肖女士称，她买来是给自己上班的地方用的，因为需求量大，她选了很多家店都没有遇到合适的。最后看中了一家店，是卖大批量的，标注的一份是600个，一包200个，所以她就买了4份。
后面到货了，是有12包，但是肖女士拆开一包来看，感觉分量很少，而且包装袋上没有写多少抽。她就去问店家如何知道里面是多少抽，店家就说一卷有100个，一包里有2卷。
后来肖女士数了其中的一卷，发现一卷只有28个，也就是说一包里有2卷，共56个。总共发了12包，这样算一下大概也就才600多个。
肖女士觉得很不能接受，如果数量差的不多也就算了，可是这个将近少了有四分之三的数量，有点坑人了！当她再去询问店主的时候，店主永远都是顾左右而言他，一直说不会有这种情况的。就是不正面回答肖女士的问题。
后面又告诉肖女士他们一卷有20个、50个、100个三种不一样的规格，是随机发的，除此之外也没有对肖女士的疑问有很好的解答，也不告诉肖女士有怎样的解决措施。
肖女士觉得店家态度十分敷衍，觉得这不是他对消费的人该有的态度，所以她就申请了退货退款。
店家很快的把钱退给了肖女士，肖女士觉得，店家是不是经常用这种方式坑害消费者？不然怎会是退款这么快呢？
而且她看到店铺有10万多人都买过，被骗的肯定不止她一个人，可能有很多人都没有像她这么仔细的数过塑料袋，她决定要投诉该店。
对此，有人觉得，有没有可能是店家发错货了呢？也有人觉得这都是常规操作，一般买大量的东西，店家会认为消费者必然不会数数量，因此就能蒙混过关。
一、无论是不是店家故意少发，或者是无意中少发，店家发少了货是既定的事实，这属于欺诈消费者的行为。
肖女士在该店买了袋子以后，就已经构成了消费的合同关系，当出现了少发漏发货的情况，店家有义务要处理好这个问题。
根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿相应的损失等违约责任。
但是店家并没有积极的向肖女士沟通赔偿事宜，或者补发剩下没有发完的袋子，而是东拉西扯，回复的话毫无意义，没有想要处理问题的诚意。
所以肖女士要求店家退款，是合理行为，而且肖女士还能要求店家一并赔偿她的损失。
规定《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
肖女士能要求赔偿的金额为她购买的袋子价款的3倍，不过由于塑料袋买的时候比较低价，不足500元，所以肖女士按理说能拿到店家500元的赔偿金。
二、虽然说肖女士买袋子的价格是挺便宜的，但是作为消费者，肖女士也是花了钱的，既然花了钱就一定要得到相对应的东西，店家的这种行为明显就是侵犯了她作为消费者的权益。
根据《消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
店家宣传的图片标明了是这么多个袋子，结果发给肖女士的东西货不对版，而且后续问起来的时候还说是随机发货，这就是侵犯肖女士的知情权和公平交易权。
作为消费者的权益受到侵害，肖女士向店家提出投诉是正确的维权行为，这也可以给有些不良的店家一个警醒。
根据《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者有对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担对应的民事责任外，其他有关法律、法规处罚方式有规定的，按照法律、法规的规定执行。
未作规定的，责令改正，处以警告，没收违法来得到的并处以违法来得到的的罚款，没有违法来得到的的，单处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照。
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